成 长

                                                                            ---- 花家地站 宋霞
    成长，是一个人在她漫长人生旅途中自身的演变。成长能令一个人的思想更加成熟，使人凡事要懂得三思而后行。
    时间过得真快，转眼间，我来到望京社区已经四年了，至今我还清晰地记得2008年4月26日，常大夫找到我，亲切的对我说：“我们想让你去花家地做站长，花家地离中心比较近，有什么事情，我们五分钟就可以到！”短短的几句话，让我内心充满了惊喜、紧张和感激，惊喜的是院领导对我的信任和工作的认可，紧张的是怕工作做不好，担心辜负领导的厚爱，更感激的是领导考虑到我来的时间较短，特意安排我在花家地。
    在刚开始，不懂得管理，只知道领导安排的工作要及时完成，站里的工作要以身作则，对待员工要真心，一视同仁，发生问题及时解决。可是说的容易做的难。每当与同事沟通达不成共识时，就会把不高兴的情绪表现在脸上；每当遇到病人对我们的不了解时，就会觉得很委屈，自己偷偷地躲到角落里流泪；每当在工作中遇到不愉快的事情时，自己的心情就会很沮丧，甚至会持续好几天。
    经过三年多的磨练，我成熟稳重多了。遇到问题，学会了三思而后行；对待自己的员工，不是一味的批评，要善于发现别人的优点，要学会用人；面对无理取闹的病人，再也不会去争吵或者觉得委屈，而是耐心而且面带微笑的去解释。
    生活给了我很大的启发，我认为作为一个优秀的管理者，应该做到以下几点：
    第一，严以律己，以行动服人：优秀的管理者不会让自己独立于各种规章制度之外，他们会在处理任何事情时，身体力行，为人表率，用自己的行动来影响和带动身边的每一个人。只有这样的人才会“身其正，不令而行!”
    第二，处事冷静，但不优柔寡断：出色的管理者，都具有处事冷静的特点，他们善于考虑事情的多个方面或问题涉及的各利害关系方，不易冲动行事。虽然处事冷静，但不优柔寡断，他们往往会在周密思考后果断作出决定或清晰地阐明自己的观点。
    第三，关注细节，但不拘泥于小节：作为一名好的管理者，会留意观察身边的人和事，善于抓住问题的要害，善于将问题“扼杀”在萌芽状态；虽然关注细节，但他们不会过分拘泥于小节，不会在意别人的一点小过错或小过失。
    第四，要有控制情绪的能力：一个成熟的领导者应该有很强的情绪控制能力，因为一个糟糕的情绪会影响整个小团体的氛围，也会影响对事情的判断，从而做出错误的决定。当你感到非常气愤时，你可以这样做：默念数字，从1到20，然后到户外活动或者静坐5分钟。
    第五，要关爱下属，懂得惜才爱才：在工作中，要学会尊重和关爱下属，要视同事如“兄弟姐妹”，懂得怎样去珍惜和爱护与自己朝夕相处、共同拼搏的“战友”。具有这种特征的管理者往往会让自己的下属有一种“如家”的感觉，无形中也让大家更积极、更主动、更无怨无悔地付出。
    在人一生的工作生涯中，总会遇到不尽人意的地方，但无论如何，我们都要坚持，因为挫折是痛苦背后的曙光，在挫折中，蕴含了巨大的财富，只要你潜心挖掘，那么它送给你的便是成功的密钥，引领你打开挡在你面前的每一扇大门。如果你弃之于不顾，那么它汇报你的将是一望无际的黑暗。
    经历了几年的风风雨雨，朋友、同事和家人都觉得我变了，变得沉着稳重了，变得幽默了，我听了很开心！真的很感谢在望京社区的这几年，让我学会了坚强，更让我学会了笑对人生！