尽己之力 与医院共发展

                                                                                 ---- 综合办 周洁
    2018年，是我加入到望京中心的第5个年头，几年的工作和磨合，让我对这个大集体产生了深厚的感情，在承载着这份深厚感情的前提下，我聆听了杜院长的年度工作报告，加上此前已经参与了这份报告的部分工作，更能深刻体会到这份报告背后沉甸甸的重量，相信很多人听完报告后也会有和我一样的感受，骄傲于大家取得的成绩，忧心于中心面临的困境，励志于同事典型的事迹，感动于杜院付出的努力，受益匪浅的同时，也默默告诉自己，尽己之力，用己所学，与大家共进退，与医院同发展。
    由于是非医学专业出身，刚进医院的时候其实并不能真正理解什么是医者仁心，也不知道何为希波克拉底誓言，只是纳闷，为什么人们都喜欢往咱们这个小医院跑，为什么附近的居民对医院的评价这么高，后来，在无数次看到大夫们对待患者如对待自己父母一样千叮咛万嘱咐时，在发现总有护士们主动去搀扶行动不便的老人们时，终于明白了咱们医院人满为患的原因，在这里，患者感受到了更多的温暖和关怀，在这里，他们得到了亲人般的对待，而医护人员们的这份真诚热心与医院不断倡导的核心价值观有着密切的关系，“百姓信赖 社会尊重 医院长青 员工幸福”，这是医院发展的根本和终极目标，而百姓信赖始终放在首位，正如报告里所说，患者就是我们的衣食父母，有了百姓信赖才有我们发展的基础和前提，付出都是相互的，我们真心为患者好，总有一天患者会感受到我们的诚心。这在李振医生身上便得到了很好的证明，拥有大量忠实患者的李振医生凭借的不仅仅是精湛的医术，还有一份对待患者的真心，在听说李振大夫给患者穿鞋的事迹后，觉得很是震撼，一次两次可能不难，但长期保持这份耐心和热心，却并非易事，李振大夫的这份对待患者的真挚之心值得我们去学习和反思。
    近几年随着就诊人数的逐渐增加及新老员工的更替，再加之狭小空间导致的拥挤的就诊环境，让我们听到了越来越多的患者抱怨和投诉，也发现了自身仍然存在的诸多不足，2017年一共收到大大小小的投诉57件，也不乏对我们工作态度的不满，与日俱增的工作量和患者反反复复的提问或许会让我们的戾气增加，变得越来越不耐烦，甚至会因为某个患者的过激言语开始怀疑自己的信仰，可是，生活就好比一个明镜，你对它好，它便回报给你更多的好，你对它发脾气，它便会变本加厉的还给你，工作亦是如此，因为一个小小的撒气行为换来的患者不依不饶的纠缠，因为某个不耐烦的眼神得到的是患者对整个医院的质疑，得不偿失，每每遇到委屈，就想想工作报告中所说，想想自己当初的信仰，想想身上背负的使命，换位思考，如果患者是你的亲属，你怎样对待，提供合理的治疗方案，给患者看好病，给他们提供方便，并且爱着自己的病人。而作为非一线工作人员，也应始终坚持把患者利益放在首位，门诊巡视时积极主动帮助有需要的患者，及时发现患者在就诊过程中的不便并予以改进，耐心接待每一位表扬及投诉的患者，与一线同事们共同努力，获得百姓信赖，赢得社会尊重，为医院的长青发展奠定坚实基础。
    另外想说的就是报告中所提到的“坚持”，浮躁是大部分刚毕业的学生都会有的状态，刚毕业前几年的我也不例外，总认为没有获得一份很好的工作，总认为外面有更适合自己的天空，自视清高，眼高手低，不愿意沉下心来积淀，这也使我浪费了最宝贵的几年，在最该学习的时候东张西望，在最该积累经验的时候心浮气躁，遇到困难便退缩，遇到瓶颈选择逃避，结果一无所获，无功而返，一开始归结于自己的运气不好，专业不对，甚至怀疑自己的能力，可是后来慢慢意识到是因为始终没有把心沉下来，当我试着沉下心来不断积累学习，克服浮躁，一心一意干好手头上的事后，便总会得到意想不到的收获。
    我们到任何一家企业，往往会陷入一个误区，总是在计较企业给我们提供了什么，而这种计较最终会变成无尽的抱怨，从而把这种消极的因素带到工作中来，最终恶性循环，其实换位思考，如果我们是老板，我们需要什么样的员工，是怨天尤人自暴自弃的员工还是勤奋努力给企业带来利益的员工，毫无疑问是后者，因此，先问问自己，究竟能够为企业带来多大的价值，如果没有，那么就请充实自己，让自己变的强大吧。没有什么怀才不遇，是金子到哪里都会发光，更何况医院现在提供了更加全面的发展平台，对所有的员工都打开了机会的大门，只有勤奋努力的人才能走的更远。
    工作报告中有太多值得我们学习和认真思考的内容，有我们共同努力取得的傲人成绩，也有太多需要我们深刻反省的不足，感谢杜院细致而全面的总结，给我们上了一堂意义深远的课，2018年，我也会继续努力，用知识充实自己，提升自我价值，为医院的进一步发展献出一份力量。