管理出成效 信仰出忠诚

                                                                              ---- 医疗科  王朝霞
    院长工作报告内容丰富，涵盖了我们医院的方方面面。作为医院的一名管理人员，作为医疗科的一名主管，我必须关注我们科室的管理与发展，作为一名普通医生，我还得关注我自身的发展及小科室的生存。
    “人员流动”——这里说说我对人员流动的一点看法。新来的医生都要经过医疗科“精加工”后才能正式上岗，而医疗科为了不辜负医院的期望，作为带教的几位主管对每一位新来员工都倾注了极大的心血，科主任对新员工考核的标准也做了一次次的修改。几位主管以身作则，把医院的核心价值观“百姓信赖，社会尊重，医院常青，员工幸福”贯彻到实际工作中，我们深知我们的一言一行代表的不是个体，而是医院的理念、形象。
    近两年内新来员工的加入，为医疗科注入了青春与活力，所以适当的人员流动，恰如“流水不腐，户枢不蠹”。在科室的积极管理下，新来员工的积极表现会触动老员工的懈怠，会使他们有危机感。如果管理出了漏洞，任由懈怠情绪传染，老员工的表现会波及到新员工，所以在科室例会中，徐主任会警钟长鸣，会及时反复地强调科室制度，医院规定，会及时传达医院对员工培养的意图与途径，就是要避免负能量的传染，把负能量的小火苗扼杀在摇篮里。每一个聪明的员工都会意识到，医院为我们提供了上升的平台，管理人才、技术人才途径，只有不断提升才不至于落后，原地踏步其实就等于落后，落后就会被淘汰。
    在学习杜院长报告中，徐主任特别提到“提升”这一部分，要求我们好好学习。
    “服务意识不足，服务能力局限”——我们工作8小时之内的行为都是医疗行为，要保证这么长时间的理性，也是一个很锻炼人的过程，工作疲劳时不由得会掺杂一些个人情绪，我们时刻得警惕这种危险的情绪。尽管医疗行为实质是医务人员对患者的疾病进行诊断、治疗、预后判断及指导的综合行为，但是由于医疗行业的特殊性，常常被与道德绑架在一起。现阶段，由不得我们选择，医疗行为首先会被归为一种“服务行为”，不管我们是否愿意接受这样的归类，在对待患者时，我们需要有一种服务意识，微笑，态度，礼貌用语。
    “大局意识不足，名利意识过浓”——作为医生，首先要把患者的利益放在首位，把医院的利益放在首位。尽管我们医院是非营利公益性医院，但是自负盈亏的压力时刻悬着，当医院倡导诊疗比时，我们每一个人都要把这个放在首位，而且医院并不主张过度医疗，事实上我们门诊的患者还有很多并没有完成全面的检查，这对患者疾病的评估是不全面的，医院引进了各项检查，是为了提高诊疗比，也是为了提高医生的诊疗水平，我们需要把这些检查充分利用从而提高我们诊断疾病的水平。
    “问题导向意识不足，不愿意责任担当”——及时地发现自己的问题、发现团队的问题，并及时解决问题，这才是我们不断进步不断前进的方式。每一个被发现的问题都是一个隐患，解决问题就是排除隐患，我们要有这样的工作敏感性，要有这样的工作责任感。
    “吃苦耐劳意识不足，无法安心本职工作”——我觉得打铁还需自身硬，这个硬首先是身体强健，其次是思想强健。就我自己而言，锻炼身体是必须的，没有好的身体，三天两头生病，不能肩负起工作的重担。思想的强健在于内心的信仰与坚持，我们要有热爱自身职业的使命感，才能在日复一日年复一年的工作中找寻到存在感与幸福，没有信仰的人生可能会如同行尸走肉。
    “沉稳坚持意识不足，不能去除浮躁心态”——我们每天接触的患者无数，产生的负能量无数，需要我们不断修正心态。“曾经沧海难为水，除却巫山不是云”，我们面对的工作犹如沧海，我们如果没有全身心地投入到这沧海中，很容易就会被外来的水所诱惑，只有投入地做，才能去除浮躁心态。
    眼耳鼻喉小科室的发展，离不开医院的投入，离不开全科医生的支持。我会把医疗质量摆在首位，任何时候考虑任何事情都要这样执行。不做没有把握的操作，不做没有根据的推测。在医疗质量保证的前提下，尽力为患者提供帮助，社区不能解决的，尽量利用专业知识为患者提供专业的指导与帮助。年龄越大，接触的患者越多，越来越觉得知识不够用，所以说学无止境。
    学习院长报告的过程，也是自我梳理思想的过程，金无足赤，人无完人，故每日当自省吾身，以求完美；完善的管理造就优秀的人才，坚信医疗必定会不断进步的信仰才会萌生对这个职业的忠诚度。坚持下去，天一定会亮，山重水复时，柳暗花明就不远了！