点滴心得

                                                                            ---- 药剂科  赵硕
    2017望京卫生服务中心的工作与总结已经过去了，但这对我们来说这仅仅只是开始，在未来还有更多的挑战更多的机遇在等着我们，我们唯有紧跟院领导的脚步，用心学习，用心实践才能使我们的服务中心发展的更好。
    2017年6月，毫无工作经验的我步入望京卫生服务中心的大门，开始了我的工作。还记得第一天来面试的时候，看到办公室的同事询问我事情时十分友善，心想未来的工作环境一定非常和谐。但当到药房时曹老师对我说“我们这里的工作节奏很快，事情很多，每天都忙碌”的时候，当时心里有点小担心，怕怕的，但是还是告诉自己没有经历没有做过怎么知道自己不行，所以当时心想我要努力做好这份工作。开始进入药房工作时，慢慢的发现了自己好多的不足，很多的事情都不能独自完成，还记得一次我在调配药品时出现错误，因此曹老师专门给我上了一课。当时体会颇深，明了自己肩上担负的责任，进而做出深刻的自我反省。
    在杜院长的年度总结汇报之前，我感觉自己整天忙忙碌碌，中药房西药房都有我忙碌的身影，我也总是抱怨工作的劳累，但是也从没想过要用什么办法来解决。但是经过杜院的总结后我认为自己眼前差的还太多太多，尤其是对学习的不足，对医院的文化了解。身为一名药学工作人员，知识量便是你的工作质量保证。刚刚毕业的我知识水平在入职考核中只是勉强合格，距离真正的专业人员来说还有着很大的一段距离，因此，自我提升是首先提上日程的。很多时候我们都是按照工作的流程去完成工作。但是经过文化分学习后在日常工作之外也能做出一些事情，正如在汇报上的新员工代表张明月讲述的问题，当她忙碌的内心即将崩溃之时，曹老师帮忙调配药品，医疗科同事的安慰与帮助让她平复了内心的焦虑。所以，在日常工作生活中， 同事间相互的帮助与劝慰对你而言或许只是耽误些许的休息时间，但在被你帮助的同事眼中，这不仅是雪中送炭，更是希望之光。
    汇报中当提及服务问题时提出过若把患者作为家人当如何服务。工作中我就遇到过这样一件事，晚班时药房的工作很是忙碌，吃饭只能在眼前患者结束下个患者来之前的空隙赶紧吃上几口。一次我在急忙吃饭时发现几分钟无人在窗口询问拿药，抬头发现两三位患者现在窗前，当我问及时表示等我吃完饭再缴费拿药。从此之后，面对患者我更是提起十二分的热情，他们在我心中，就是我的亲人。
    医改政策的实施对医院的影响很大，结构调整的加速，全院上下联动，在年底各个科室共渡难关，正是院领导的方针与同事间的相互帮助与合作，使得药剂科度过难关，更是在年底创下中药房日处方量197张的历史新高。
    这次的工作汇报使我发现自己在工作上还有那么多的不足，在以后工作上要注意细节减少工作差错，换位思考做好服务患者，解决问题。我相信，只要我们认真努力，紧跟院领导的脚步，我们的卫生服务中心一定会发展的更高更好。