谈“医院核心价值观之百姓信赖”有感

                                                                        ---- 医疗科  王伟英
    杜院长工作报告中指出，医院发展的根本和终极目标，也就是医院的核心价值观——百姓信赖 社会尊重 医院长青 员工幸福。
    “百姓信赖”，单看这四个字，写起来很容易，但是能，并且可以做到，让患者信赖你，确实不是特别容易的。在我这十年的从医生涯中，通过将心比心，换位思考，也获得了不少患者的肯定，并且成为了好朋友，这种好朋友的定义不同的，他们会在微信上和你预约挂号，一句“王大夫，您哪天上班，给我约一下您的号，您哪天在，我就哪天过来”。这就是对我的信赖；一句“王大夫，我上次化验结果不正常，您说我哪天找您开单子再检查一下”。这就是对我技术的信赖；有一次门诊中，照常叫号，进来了一位89岁的老奶奶，由她家儿子陪伴过来，观面色：表情急，听语气：特别焦急，问病史，原来老奶奶左侧大腿处皮肤烫伤3天了，还没好，先去望京医院皮肤科就诊，医生交代口服抗生素或者输抗生素，抗感染即可，回家吧，老奶奶及家属说不处理伤口吗，没给处理，之后来我院，通过我的耐心交代，以及用心交流，给予稳定老奶奶和家属的情绪，并且给予伤口换药，交代几种药，哪种药物先敷在伤口上，哪种药物后敷在伤口上，哪种药物敷在伤口中间，哪种药物敷在伤口周围，中间间隔几分钟，一件件给患者交代清楚，以及饮食及衣物穿着等等。这件事情当时就结束了，和平时在门诊上对待每位患者的情况一样，半个月以后，老奶奶和家属来门诊了，专门选了我，门诊上患者很多，我一看名字陌生，心想，这位患者不熟呀，怎么选我了，叫进来后，老奶奶和家属很高兴的叫我，王大夫，您医术太好了，比望京医院的大夫水平都高，我妈烫伤后的伤口差不多长好了，您看看还要不要用药，这就是对我医术的肯定以及信赖，当时我诊室里面坐着的一位患者还没有走，家属就当着这位患者的面，大大的夸我一把，我心里很高兴，又收获粉丝一枚，粉丝群就是这样在每天很普通的门诊中，逐渐逐渐的增多，粉丝就是相信你医术，相信你的为人，愿意把健康放在你手上的人群。我们在社区工作，做为一名全科医生，就需要做好自己的本职工作，做好百姓身体健康的守门人。
    虽然我这次回中心的时间还只有一年，但我相信将心比心，诚信对人，信赖我的百姓会越来越多。
    时光在流逝，从不停歇，万物在更新，而我们在成长。每个人都会由时光的飞逝而经历着人生中最重要的过渡，如:从幼稚到成熟，从冲动到沉着，由纯真到心思慎密。