充分利用信息化 提高患者就医获得感

                                                                      ---- 综合办  黄炜
    杜院长在医院2017年度工作会做出的精彩报告既细致又全面，为医院未来的发展指明了方向。全院迅速掀起学习贯彻杜院长讲话精神热潮，下面我就学习“杜院长2017年工作报告”集合自身工作岗位浅谈一些心得体会。
    杜院长在工作报告中提出：“信息化普及是现代化医院提高效率、监控质量、数据管理的重要手段，根据发展需要及时跟进、调整，保证全院信息化水平不断提高。”随着我院规模的不断扩大，信息化程度逐渐提高，加强医院信息化建设，是提高我院管理水平、促进医院内涵科学发展和全面建设的重要保证。
    不知不觉今年已经是在医院工作的第7个年头，回顾过去点点滴滴，作为推进医院信息化进程的直接参与者，从2011年全区HIS系统切换到2017年4月8日全市医改，我见证了医院信息化建设一步一个脚印，一步一个台阶，从无到有，由弱变强，稳步推进，砥砺前行。信息化建设为医院各项工作提供系统性支撑、基础性支撑和服务性支撑作用日益明显。从前手工划价时代，信息化还不够普及，遇上系统故障尚且可以应对。现如今如果系统出现问题，全院业务都将陷入瘫痪状态。由此可见，信息化是把双刃剑在为我们提供无限便利的同时也会不时闹点“小脾气”。我们要做的就是扬长避短，减少其消极因素。最大程度上为我们所用，创造便利。
    在服务病人方面。通过医院各类信息系统的应用，优化规范门诊就诊流程，节约患者看病时间，改善患者就诊环境，大大提高了工作效率。以前在三甲医院能享受到的便捷服务（如预约挂号、自主择医就诊、智能导医、自助打印检验报告单、自助发药系统、自助挂号机、唱付唱收系统、微信/支付宝自付）在我们基层社区医院也能享受。医生在电脑端可直接查阅患者所做的各类检查项目信息，检验报告单、心电图结果、甚至放射片都能直接显示在电脑桌面上。使医务人员的劳动力大大减轻，从而为患者提供了更优质的医疗照顾和交流，给患者提供更快捷、更称心、更放心的服务，大大提高患者就医获得感。
    在医院的管理方面。医院信息系统在运行过程中，针对统计数据信息，可有效进行综合管理，使相关医务人员全面掌握调控管理的有力证据，有效的综合提升医院的管理水平，从根本上改变了管理者决策的方式和手段，一切以数据说话，信息化系统提供强有力精准支撑。我院实行规范化的管理，充分调用HIS管理系统的综合性功能，加强医院内部各个部门（中心与卫生站）相关数据信息交流等等。在药品和物资管理方面，运用信息管理系统的强大的控制与查询功能将医疗中不正常现象，如过度检查、超量开药、大处方、私下调换药品等偷费漏费行为，都会被信息化技术手段所拦截，并且有效的避免了患者在治疗过程遇到的各种问题，比如欠费、漏费等，均可运用医院信息管理系统进行有效管理，这样严格的医疗管理机制减少了医院医疗经费管理的漏洞，节省了医院的运作成本，有力地保护了医患双方的经济利益。医生是医院最宝贵的资源，医院推进信息化的目的就应该是把医生从其他繁杂业务中解放出来，让其专注在诊疗上，更好的为患者提供优质的诊疗服务，大大提升医生对医院信息化的获得感。
    身为一名医院信息工作者，深知信息工作人员业务水平决定着信息工作质量，一味埋头苦干是不行的，在理论知识方面我还有很大的欠缺，必须在工作中不断学习、探索。打铁还需自身硬，不断的充实自己理论知识，提高业务水平。平时多看、多听、多想，积极了解三甲医院及同级兄弟单位信息化进程，结合我院自身情况进行梳理总结。多了解医院各科室实际需求，从信息化角度出发，解决实际问题。更要有主人翁意识，本着我们是一个大家庭，“一荣俱荣、一损俱损”不要局限于只干好自己的本职工作，要有创造性意识，做正确的事。
    我院在信息化进程中还有很存在的很多不足，还有很大的进步空间，相信在院领导的睿智领导下，在国家相关政策不断向社区医疗机构倾斜的政策利好下，展望未来，我们会继续努力，为未来“互联网+医疗”的大趋势下，力争将信息化工作更上一层楼，传承我院品质服务，以百姓信赖、社会尊重、医院长青、员工幸福我院核心价值观为导向，将我院打造成高度现代化社区卫生服务中心，为望京地区广大居民健康保驾护航。