保证医疗质量 提高业务能力

                                                                           ---- 医疗科  郝丽娜
    在杜院长的整个报告对我触动最大的是反复提到保证医疗质量，提高业务能力。因为我管全院的业务学习安排，因此也就知道我的职责应该是什么。2018年至2020年是质量提升年。作为医疗质量的软实力，首当其冲的应该就是业务能力的提高。
    我负责安排全院的业务学习加起来将近6年，闭上眼睛那些优秀的讲者或者印象深刻的病例就能浮现在眼前，也非常感谢每个参与讲课的同事，每次课程的准备都凝聚着他们的心血。曾经因为想中心和站都兼顾而调整听课时间，但终难两全其美。也曾经因为大家工作忙，或者众口难调，听课人数少，跟杜院长提出减少听课次数，杜院长果断得说不行，越是忙，学习越不能放松。因此每周一次的全院业务学习坚持到现在。我现在仍然很纠结，因为虽然每次课程安排都会提前挂到网上，或者发到群里，而且要求讲者提前一周把内容发给我，但很少有人能这么配合，要反复催才行，偶尔也会遇到临近了再次通知时说没什么可讲的，我不得不做随时的替补。任何事情都不是一个短时间见成效的，学习有时候枯燥无味，但只要认真听，每次课都会有新收获。知道现在门诊量增加后大家精力有限，但如果想把周五业务学习安排得有声有色，除了我应该精心安排，也离不开诸位同事大力支持，也希望各科主任能督促并把关。学习的目的不光是为了修够咱们的学分，最重要的还是提高业务水平。
    医疗科在徐秀艳主任的牵头下，每天中午的学习丰富多彩，有病历讨论，有急诊演练，有中医知识。因为我们是基层单位，真正遇到抢救病例并不多，但急诊演练即使是纸上谈兵也是很有必要的，因为养病千日，用兵一时，一旦遇到了我们也不会手足无措，而是沉着应对。
    从3月6日我们准备北京市的抽查考核后，我想把绩效考核那些内容融入到平时的考试和质量互查技能考核中。因为内容比较多，绩效考核前短期突击不现实，所考内容都是临床常见病、多发病，这样化整为零也不是负担。一旦考核，能有更多的人参与抽查考试的准备中。
    从医改以后，门诊量明显增加，真正看病的人也明显增多，这给我们提高自己的业务水水平提供了一个很好的平台。除了出去进修、引进专家，我们中心本身就是一个可贵的资源。护士能够轮转，全科医生我想也可以，先把自己的资源充分利用，站立的医生来中心开阔眼界，等回到站，对站的发展也很有利。因为我们是一盘棋。
    医疗安全是第一位的，在医疗科，我现在还分管输液管理、诊疗比。现在输液量每天13个左右，最多不超过20个，外带药居多，门诊接诊时我们一样不能放松，当首诊病人来看。本院新开输液也要严格把握适应症，减少输液组数。把我们的医疗行为落实在病例书写上。
    物质是基础，在提到员工幸福时第一位的是员工收入，但我认为同样重要的是轻松愉快的工作氛围。由于工作头绪较多，门诊量大，环境嘈杂，偶尔还会遇到大吵大嚷的病人，如果我们自己再不营造和谐的工作氛围，那这一天该多痛苦。轻装上阵才好打胜仗。
    我以前的管理工作主要是跟知识打交道，所以在管理能力上还很不足，尤其是接管诊疗比以后，在2018年，希望自己的管理能力有进一步提高。