合作离不开沟通

                                                                                  ----季景站  程霞英                    
   沟通，顾名思义，是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。有效的沟通取决于沟通者双方对彼此的相互理解，相互配合。在团队合作中，几乎每件事情都离不开有效的沟通。有效的沟通是团队合作成功的基础。无论是为了理解他人的处境和想法，或者说想说服他人支持自己的建议或行动，也或者是想邀请他人参与到自己的团队或计划中来，你都必须具备良好的沟通与协调能力。
    沟通是创造和提升团队精神和企业文化，完成共同目标的主要途径和工具。一个领导的管理思想如果没有和广大的职工有效的沟通，得不到职工的认同、理解、支持的话，那么就不能成为真正的企业文化或者企业的精神。管理的最高境界就是在企业经营管理中创造出一种企业独有的企业精神和企业文化，对企业这一组织赋予人性化管理，使企业管理的外在要求转化为企业员工自己内在的观念和自觉的行为模式，认同企业核心的价值观念和目标及使命，并自动自发地工作、去关心团队，能在工作中发现问题、解决问题，创新地工作，从而形成一股巨大的力量，使团队得到发展。企业精神和企业文化的培育，其实质是团队的思想、观点、情感和灵魂的水乳交融，是沟通的精华所在，是沟通的形式和内容。没有沟通，就没有对企业精神和文化的理解与共识，更不可能认同企业共同的使命。任何团队的管理就是沟通，沟通的确是团队管理的核心、实质和灵魂。
    当然，我个人认为，我院也有着良好的企业文化，领导们也非常注重企业文化的发展与壮大。从2008年起，我院就建立了自己的“专属网站”，给了员工自由交流与沟通的机会，员工们可以将自己的感受、工作经验、工作感悟等发送到网站上，与大家一起分享，一起交流，促进了医院内员工间的相互学习，沟通进步。
    还有，我院的工会活动也是异常的“丰富多彩”。每年工会都会组织员工们出去旅游，包括京外旅游、京郊旅游、健身、游泳、健步走等活动，让员工们有了发自内心的“满足感”与“优越感”，因为，并不是每个企业都能够做到这些的。同时，我们也深刻理解到，员工旅游是医院培养员工团队精神及医院文化的具体体现。通过旅游，能够让员工走出去，亲自领略美好的大自然，了解异地他乡的风土人情及文化，放松心情、释放压力，享受自己努力工作带来的“奖赏”，达到了开阔员工视野的目的，同时也在无形之中达到了鼓励先进，争创佳绩的效果，有效地促进了医院先进文化的传承，为医院倡导和谐文化及医院的发展壮大提供了良好的发展平台。同时，通过员工旅游，不仅让员工们感受到了医院对员工们的关切之情，还增进了各科室员工们之间的感情交流与合作，对促进医院科室间的合作与理解，起到了良好的“桥梁”作用。
    是啊，通过沟通，让每个团队成员能够了解团队的现存问题、工作业务的进展情况等等，也就是信息共享，是让员工最大限度地干好其本职工作的重要动力和途径，是与员工沟通和联络感情的核心。马斯诺理论当中提到，人有自我价值实现的需要，有地位和受人尊敬的需要。理论的落实就需要沟通了，而我们将这个理论引入到团队建设，是认为大家都是真正的主人翁，一起来参与团队的建设和发展，共享信息，下放权力和分担责任，大家一起建立分工合作、岗位目标的自我管理，满足了团队成员参与的愿望，满足了员工的沟通与交流需求，同时也达到了自身的目的。这样做，团队成员会产生责任感和积极的参与感，意识到自己的工作在团队的重要性，树立了自信。感觉自己得到了大家的尊重和信任，就会积极主动地努力工作，争取更好的成绩。
    其实我们每天都在和不同文化程度、不同素质、不同年龄、不同性质等的人打交道，以保证我们的工作正常进行。在医院里，医护之间、医患之间、各科室之间、中心与卫生站之间等等，这些都离不开沟通与合作。例如，医护人员在给患者做治疗时，首先要向患者解释操作的目的以及操作过程当中需要配合的方法与注意事项等等，这些都要求患者能够与医护人员进行有效的沟通与相互配合，方可顺利完成治疗，以达到治疗目的和效果。当然，科室间、中心与卫生站间的人员调配、相互合作、相互配合等也是需要进行有效沟通的。沟通的结果直接决定着工作开展程度的顺利性。
    就拿今年十月份开展的老年人体检工作说起吧，在接到体检的通知后，站里就开始着手准备了。从一开始的宣传、部署、准备用物，填写体检表、化验单等，我站准备的还是挺顺利的。抽血工作开始后，我站就按照自己站内的预约编号在化验单、抽血管上写好相应的编号，抽血完成后就上交到化验室，但是因为之前与化验室没有达到编号的统一，因此导致采血管及化验单到中心化验室后还得需要再重新编号，这样就在无形中增加了化验室的工作量，而化验结果返回我站时，护士还得按照抽血人员的编号重新整理化验单，同样也增加了卫生站的工作量，可见，这就是卫生站与中心化验室没有及时进行有效沟通的“不良后果”，于是，中心化验室与站里进行了积极的有效的沟通，进行了统一的编号，并且按照编号的顺序，依次放置采血管，这样的话，返回站里的化验单也就是按照站里的采血顺序进行排列的，这也就大大减少了双方的工作量，提高了工作效率。
    通过一件件的小事，我们深刻的意识到沟通的重要性。沟通贯穿于我们的生活，贯穿于我们的工作中，沟通是无处不在的。让我们学会沟通与合作吧，只有这样，我们在行进的道路中，才会畅通无阻，才会“得心应手”，才会拥有一个美好的未来！最后，让我们携起手来，为医院的快速发展而共同努力，共同奋斗，让我们的未来不是梦！